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公关和产品能从东莞服务性行业中学到什么

发布时间:2020-07-21 10:51:16 阅读: 来源:拉伸膜厂家

基于性的营销,是最容易出彩的,就好像微博上的杜蕾斯官方微博。

昨天央视新闻直播间曝光了东莞色情行业的繁荣景象,最新消息是,已经警方开始查处了。从舆论上来说,则是对央视一边倒的批评,一个最义正言辞的声音是说,记者去揭露底层不去揭露上层本身就是懦弱的表现,因为小姐已经是最底层出卖肉体的了,比小商贩还底层一些。

从民众角度来看,则是清一色的“东莞,挺住”,央视新闻的报道显然把东莞的“性都”名片再次发扬光大,服务职业、价格合理、选择繁多相信让大部分男人都心生向往,让大部分女人心惊胆战,这样的服务才这个价格,自己的竞争力在哪里?不管怎样的讨论,有一点很有意思,没有了价值判断,就是这件事是不道德的或者违法的,应该打击。从这个角度讲,舆论已经基本都互联网化了,女性化了,大家强调的都是最朴素的情感和人性,不太理性思考,更谈不上去想什么这件事的社会意义。换句话说,之前央视曝光的道德制高点套路已经正在逐年失效,从当年集中曝光百度虚假广告一周结果毫无效果开始,这一思潮就在不断的变化,我们可以称之为舆情的互联网化,是公关人士需要严格注意的。

从这个角度来讲,央视的曝光更多的是一个广告,这轮打击之后,估计行业会有更好的发展,这就和广西一些地区的传销聚集一样,其深层原因,还是地方经济的发展需求,而东莞因为是打工聚集之地,这也是人性需求。不过打工聚集的地方很多,东莞为何脱颖而出,则是值得大家学习的服务产品化思维。

在央视曝光的段落中,我们可以看到,首先东莞服务是标准化的,不但有时间的标准2小时,还有服务项目的标准,五六十项的流程化服务,一下子建立了自己的行业壁垒,这是典型的人无我有,让用户惊叫。

这样的服务标准有两个原因,一个是来东莞开场早先的都是香港台湾老板,引进了发达地区的先进经验。一个是充分的市场竞争,倒逼行业自律和发展。在两相促进的情况下,最终形成了市场的整体繁荣,实现了1+1大于2的效果,这也是充分市场竞争带来的好处,这一点和互联网行业很像,大家争着争着就都免费了,都便宜了,用户也就得到了好处。前两天说象牙交易的事情,其实如果不禁止象牙交易,存量的象牙足可以把整个市场价格打下来,然后价格下来了,自然盗猎也就停止了。而禁止则让价格越来越高,马克思说的300%的利润就可以冒着绞刑的危险也就不断上演。所以说,为什么小米永远买不到,也是一个道理。所以,这样的产品一定是溢价的,而充分市场竞争的产品,一定是物美价廉的,比如东莞的服务,就一定要比外围女1-2w一晚上,要好很多,价格却还不到十分之一。

然后给我印象深刻的就是定价,你会发现每个小姐的价格都有不同,但实际上并没有一个判断的标准,如果有一个客户打分系统来定价,那就真逆天了。实际上,可能是妈妈桑的随口定价,创造的只是一个价格变化,让你有一个比价的感知。消费者只会比较价格,不会判断价格,换句话说,消费者只知道贵了还是便宜了,并不知道该多少钱。比如一张二十年前刘德华的唱片,你说值多少钱?你肯定不知道。如果我告诉你二十年前邓丽君的唱片值五万,你大概就有了一个判断。所以在产生了价格比较之后,用户的选择就会更加干脆,大部分人会选择价格中间的,但在这个行业,也许会选择价格最高的。当然这也许也是妈妈桑来控制每个人工作量和收入的办法。

还有一段情节我觉得是服务升级版本的,就是之前都是小姐穿着衣服站一排让你挑,有一家则搞了一个透明房间跳艳舞,每拉一次帘子就换一批小姐跳直到你满意为止的环节。这个环节是什么?这就是互动和用户参与啊,用户参与感大大提升,尊贵感也大大提升,帘子的设计其实并没有改变用户不满意就换一批的传统手段,但是却改变了用户的预期。这已经是最顶级的产品设计了,就好像苹果5s的指纹解锁,并没有改变用户按HOME键解锁的习惯,而是加了一个技术简化了输入密码这个环节。用户的操作习惯没有任何变化的情况下,简化了用户的操作,而东莞这个透明房子第一减少了SKU,以前是差不多十个小姐站一排,现在只有三个在跳舞,从经营者的角度来说,强化了展示,这样同样的十个小姐,可以展示三次以上,实际上是提升了效率的。而从用户体验而言,也提升了很多,实现了双赢。这也是移动互联网应该学习的思路,因为这和手机屏幕比较小,展现不足有很大的共通之处。东莞的解决方案是脱掉小姐的衣服和加上帘子,提升刺激和神秘化,强化预期,移动互联网的选手们应该怎么做呢?

东莞事件实际上是一趟生动的舆情把控、品牌传播、产品设计课,而基于性的营销,也是最容易出彩的,就好像微博上的杜蕾斯官方微博。虽然在产品上,比较特殊,有先天优势,但在启发上,却更容易让人打开思路。

最后,祝挺住。

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