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现实难题促中国电信建设VSOP

发布时间:2020-02-10 23:06:34 阅读: 来源:拉伸膜厂家

当前中国电信增值业务域存在多个独立运行的业务管理平台(即综合业务管理平台:ISMP),如ISMP-B(商务领航)、ISMP-W(宽带)、ISMP-M(移动)等。除此之外,还有部分业务平台(统称X平台)游离在ISMP管理范畴之外。这种过于分散的管理架构导致中国电信运营增值业务面临诸多难题。为此,中国电信在全网积极引入新的增值业务订购关系管理平台(VSOP)。

六难题影响运营增值业务发展

分散的管理架构令中国电信运营增值业务主要面临六方面的难题。

一是无法构建统一的增值业务产品视图,影响业务开展的灵活性,如跨产品捆绑与组合营销;二是无法适应客户个性化订购需求,如统一订购、按需订购,客户在不同渠道订购的体验不一致,服务标准未统一,容易引起客户投诉,无法满足客户对实时响应、统一查询的迫切需求;三是难以有效解决订购关系中跨产品关联问题,如跨产品可能存在的互斥或依赖关系,导致客户订购失败的可能性增大;四是当前模式造成订购关系生成与订购鉴权分离,一定程度上增加了订购关系管理的复杂性;五是当前不断激增的增值业务按行业应用或业务类型归属于不同ISMP平台,各平台产品模型不一致,使得难以依据现有条件实现增值业务管理从分散向集中过渡;六是综合信息服务要求中国电信拓展服务外延,产品不断创新,因此,产品生命周期将大大缩短,尤其是基于移动互联网内容及应用服务等增值产品更新速度在不断加快,必然导致当前模式下系统间数据同步的频度提高,这种非优化网络结构不仅难以保障数据的一致性,同时也将影响系统自身的稳定性。

针对这些问题,中国电信引入新的增值业务订购关系管理平台VSOP,以实现客户多渠道订购关系的统一管理、统一查退,快速响应客户需求,提升客户体验;同时通过构建统一的增值业务产品视图,支撑增值业务在全渠道统一销售。

新平台建设需多方考虑

鉴于中国电信增值业务运营环境的复杂性,中国电信新建VSOP平台需要综合考虑以下几个方面的问题。

1.明确VSOP系统定位:重点解决订购关系管理过于分散的难题,支撑多渠道订购关系的统一管理、统一鉴权、统一查退,将VSOP打造成衔接BSS与OSS系统之间的关键系统或业务管理平台。

2.必须兼顾BSS系统升级改造,并以此作为可持续演进的目标架构,例如:(1)BSS周边系统计费功能剥离,一批逐步收敛;(2)统一产品/销售品管理(PPM),统一产品模型,加强对产品生命周期的管理,提高业务灵活性,实现产品管理从逻辑集中(统一视图)向物理集中(统一配置与发布)方式的转变;(3)合作伙伴管理(CP/SP管理),加强对多方合作的管理力度。

3.选择合适的演进路线,分阶段逐步向目标架构演进,兼顾不同阶段对VSOP系统性能及稳定性的影响。

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